A mayor velocidad de carga, mayores grandes serán tus ventas
¡Todo es cuestión de velocidad! La velocidad de un sitio tiene un impacto directo en las tasas de conversión. Y las tasas de conversión están directamente relacionadas con los ingresos.
¿Sabes realmente como afecta la velocidad de carga de tu web a la hora de transformar?
¿Le das la importancia que se merece? ¿Es verdaderamente preciso e importante dar con el ISP conveniente? ¿Y optimizar el CMS? Si te pones en los zapatos de tu usuario y la web que quieres ver tarda más de lo que esperabas, ¿estás dispuesto a esperar, o bien te marchas? Los datos me afirman que la mayor parte de nosotros nos marchamos.
Ahora bien, ¿qué es un tiempo de carga admisible?
Y si la experiencia de usuario es mala pues tu web no carga suficientemente veloz y tu usuario se marcha, ¿crees que Google la va a apoyar desde cierto punto orgánico (posicionamiento SEO)? La contestación es NO.
¿Y si tu competencia carga considerablemente más veloz? ¿Es consciente Google de este dato? La respuesta es SÍ.
Hoy te voy a enseñar múltiples herramientas que te van a ayudar a despejar todas y cada una estas incógnitas y a cerciorarte de que tu página web está en plena forma.
Tiempo de carga ¿cuál debe ser?
Pingdom establece en 3 segundos el tiempo de carga admisible, desde ese momento, como puedes ver en el gráfico, el número de páginas vistas cae en picado.
Herramientas de análisis de mejora de la velocidad de carga
Si tu página web carga lenta, tienes que arreglarla. Pero ¿de qué manera sabrás si necesitas ponerte manos a la obra o bien no? Hay múltiples herramientas que te pueden ayudar.
Page Speed Insights
Es una herramienta de Google y te permite saber de qué manera de veloz carga tu web tanto en versión de escritorio como en móvil, además te da pautas para mejorar la carga.
E áreas de mejora esenciales. Si tu web es además de esto tienda, y salvo que seas la web de nuestro ejemplo ;-), no puedes consentir tener una velocidad de carga tan pobre.
La propia herramienta te da pistas sobre dónde y cómo puedes mejorar tu evaluación:
GTMetrix
Se trata de otra herramienta muy conocida. Para poder equiparar, le he pedido que examine la misma web y así ver si coincide con lo que me ha dicho Google.
Y sí, los resultados son similares.
Uptrends
Es indudablemente mi preferida. Te da resultados tanto en móvil como en escritorio, te dice qué ralentiza la carga de tu lugar, te permite comparar con diferentes navegadores y modelos de teléfono y ver la velocidad de carga en distintos puntos del planeta, puedes asimismo configurar alertas para que te avise si tu página web va lenta.
¿Qué debes tener en consideración para mejorar la velocidad tu web?
Para mi es fundamental que el distribuidor en el que alojas tu página web sea el adecuado.
Hay miles y miles de ISPs, algunos tienen servidores dedicados, otros compartidos, algunos tienen IPs propias, otros las comparten con a saber quién, lo que puede representar que estés compartiendo la IP con spammers, o bien con páginas pornográficas.
La optimización al máximo de las imágenes asimismo ayuda a aligerar el peso de tu web.
Por servirnos de un ejemplo, esta imagen pesa 266 Kb:
Después de haber utilizado una herramienta en línea de optimización de imágenes, en un caso así Compressor.io, la imagen ha pasado a pesares 77Kb.
Hemos ahorrado un 70 por cien y la definición no se ha visto perjudicada.
Compresión GZIP en el servidor. Habla con tu distribuidor y pídeles que te lo activen.
Si tu página web tiene un tamaño razonable y trabajas en múltiples países, puede ser interesante que te plantees una Content Delivery Network, también llamada CDN. Un CDN es un sistema de servidores en el que se aloja una parte de tu contenido, lo más cerca posible de donde tu cliente del servicio se encuentra, con el fin de progresar substancialmente la velocidad de carga y por consiguiente su experiencia de usuario. Y bien sabes que cuanto mejor es la experiencia de usuario, más cariño te dedicará Google.
Si eres técnico este punto te va a sobrar pues con las indicaciones de Google o GTMetrix tienes las pistas suficientes para empezar a trabajar. Mas si no es el caso, probablemente trabajarás con un Content Management System tipo WP, y entonces dispones de ciertos plugins que solucionan gran parte del inconveniente. “WP Rocket” o bien “W3 Total Cache” son plugins muy conocidos y van a hacer que la página cargue mucho más rápido, no forcemos las peticiones al servidor, y mejore el TTFB (Time to First Byte).
Ciertos de estos plugins asimismo optimizan la carga de Javascript y CSS. De esta manera simplificamos la web a ojos de Google.
¡Un consejo! Si optas por usar alguno de estos complementos, a menos que seas un genuino especialista te tocará hacer prueba y error en las opciones que te dan, y corres el serio riesgo de que la página web padezca algún percance. Cúrate en salud y haz un backup de la página web, o diferentes backups, que te dejen regresar al lugar de partida o a algún jalón de mejora relevante, sin mayor esfuerzo.
Si tienes algún vídeo embebido en la página, adáptalo al medio en el que encuentra.
Finalmente, si trabajas con contenidos escritos amplios, puede ser una gran idea usar una versión AMP (Accelerated Mobile Pages). Si bien tal vez no te hayas dado cuenta, muchas veces cuando lees un periódico en el móvil, la URL no es la del periódico en cuestión, sino es de Google y en su versión AMP.
Otra vez, si eres técnico podrás hacer las cosas por ti mismo de una manera eficiente, y si no lo eres y trabajas con un Content Management System, te va a tocar buscar algún complemento que te resuelva el inconveniente.
9 trucos para triunfar con tus campañas de pay per click
1. Utiliza el historial de datos como referencia
Tener la información relativa a lo que nuestros clientes del servicio procuran y entender de qué forma debo enseñar mi anuncio para presentarlo como la mejor oferta para ellos, nos va a ayudar a crear campañas de PPC navideñas sobre una base conveniente para garantizar un retorno de la inversión positivo.
dos mil veinte y la pandemia provocada por el Covid-diecinueve, ha traído consigo efectos importantes en los hábitos de adquiere de los consumidores tanto a nivel on-line como offline. De forma que si realizaste campañas de pago por click navideñas el año precedente, va a ser preciso revisar los datos que nos puedan dar una idea de lo que ha funcionado en esta temporada y lo que no.
Por ejemplo: ¿Qué tipos de campaña funcionaron mejor? ¿En qué canales? ¿Empleaste un lenguaje específico para esos anuncios? ¿Qué tenían en común los usuarios que llegaron a comprar?
Las plataformas de propaganda de Google Ads, Facebook Ads o Microsoft Ads, incluyen herramientas específicas para conocer datos demográficos o intereses de mercado, que nos van a ayudar a crear una estrategia de Ads dirigida a segmentos de audiencia concretos.
Pero no solo debemos fijarnos en los datos de nuestros clientes del servicio. Podemos usar el Explorador de Palabras Clave de Google para tener una referencia del precio de nuestras palabras clave objetivo en temporada navideña comparándola con las tendencias del año precedente a este, y de esta forma poder ver su popularidad actual.
Con esto, vamos a tener una idea más aproximada del género de oferta que debemos hacer para tener la ventaja competitiva que buscamos. Evidentemente, siempre y en toda circunstancia vigilando que el propósito de superar a nuestra competencia, no afecte a la rentabilidad de nuestra inversión.
dos. Asegura la disponibilidad del producto
Teniendo presente los problemas relacionados con la crisis logística y de suministros que está afectando a tantas industrias en 2021, lo último que deseamos es tener la disponibilidad de un producto desactualizada y que esto eche a perder la confianza de un usuario potencial.
Podemos incluir los plazos de envío en la página de comienzo de nuestra página web y nuestra página de aterrizaje, de manera que el cliente del servicio pueda tener la certeza de que sus productos llegarán en el plazo aguardado. Por servirnos de un ejemplo, si llevamos adelante un y también-commerce, no olvidemos añadir mensajes como “Entrega en 24h” o bien “Devoluciones gratuitas”.
Esto es singularmente esencial en una temporada de ventas para una data concreta como lo es la Navidad, en la que ningún usuario comprará si los regalos no tienen la certeza de que van a ser recibidos ya antes de Nochebuena, y en las condiciones deseadas.
Esencial entonces, asegurarnos de que toda la información que acompaña a nuestros productos reflejan verdaderamente su disponibilidad y coste actuales.
3. Aumenta tu presupuesto de pago por click por Navidad
Durante la época navideña, el mercado se llena de anunciantes dispuestos a hacer grandes inversiones promocionales para estar a la altura del incremento de tráfico y ventas que trae este periodo.
Como sabemos, el sistema de pujas marcha de manera que la oferta más alta obtendrá la ubicación superior en el ranking de Google, lo que va a llevar a que los costos promocionales aumenten sensiblemente en estas datas si nuestro objetivo es posicionar lo mejor posible nuestro anuncio.
Esto es, que nuestros resultados van a estar extensamente condicionados por nuestro presupuesto de inversión promocional, como nuestras ofertas.
Esto en una temporada altamente competitiva, en la que las marcas aumentan su inversión publicitaria entre un 10 por cien y un veinte por cien , es esencial si deseamos contar con una mayor ventaja cuando el usuario haga una búsqueda con alta pretensión de compra.
Cabe nombrar, que la mayoría de las plataformas publicitarias, como Facebook Ads y Google Ads, cuentan con la opción de establecer un límite de puja diario, de manera que nos aseguremos de estar pujando siempre y en todo momento lo más alto posible, pero siempre dentro de nuestras previsiones generales de inversión.
cuatro. Aprovecha tus mejores productos
Prácticamente toda marca tiene determinados productos estrella en su catálogo, independientemente de la temporada de ventas. Un as bajo la manga para nuestro negocio que no debemos perder .
Colocar los productos de mejor rendimiento en nuestros grupos de anuncios especializados, puede asistir a aumentar la calidad del Quality Score para las buscas relevantes. Esto además, va a aumentar la relevancia de nuestro anuncio con respecto a la pretensión de busca del usuario, llevando a un incremento de la visibilidad y tasa de clics a un coste menor.
cinco. Adapta el copy y el diseño de tus anuncios a la temporada navideña
En esta clase de temporadas festivas, el contenido de nuestras campañas debe amoldarse a la estética y mensaje propios de estas datas. Incorporar mensajes y estética navideña en nuestras campañas, captará más veloz la atención del usuario y también introducirá en ellos el espíritu navideño. Espíritu navideño que va a ir de la mano con el sentimiento y factor sensible que lleva a adquirir regalos de navidad.
En un caso así, no será necesario reinventar la rueda y rediseñar por completo todos nuestros anuncios: va a ser suficiente con hacer que nuestro copy lo presente como la oferta ideal para los regalos de nuestra audiencia.
seis. Revisa la experiencia de usuario (UX/UI)
Con tantas ofertas puestas encima de la mesa de nuestros clientes, va a ser primordial trabajar el viaje por el embudo de ventas de manera que la experiencia siguiente al clic en nuestro anuncio, sea lo más coherente posible.
En otras palabras: que el contenido de nuestra Página de aterrizaje se relacione absolutamente con el texto y ofertas del anuncio, como con los términos de busca que se han usado para activar nuestro anuncio.
De igual forma, es el momento ideal para eludir que un fallo en la funcionalidad de nuestra web, eche por tierra una venta prácticamente segura.
Google anunciaba en mayo de 2021, que los elementos básicos de la web (Largest Contentful Paint (LCP), First Input Delay (FID), Comulative Layout Shift (CLS)), pasarían a ser factores determinantes para la clasificación posicionamiento en buscadores y pago por click. Esto es, que afectarían tanto a la clasificación orgánica de Search, como al Quality Score conseguido en Google Ads por la situación de nuestra Landing Page.
Será singularmente importante asegurarnos de una velocidad de carga adecuada y que pueda soportar un incremento considerable de tráfico, que es precisamente lo que se espera en estas fechas. Con herramientas como GTmetrics o bien Google Page Speed, podremos hacer un análisis web y advertir de esta forma de forma rápida los principales puntos de mejora.
Por otro lado, no podemos olvidarnos de la relevancia de un adecuado adaptable design y asegurar la compatibilidad de nuestra landing con dispositivos móviles ya antes de crear las campañas de pago por click navideñas. Según datos de Google, el setenta y seis por cien de los usuarios que buscan desde un dispositivo móvil, procuran un negocio relacionado cerca de ellos exactamente el mismo día.
Y el 28 por ciento de esas buscas, suelen terminar en compra.
siete. Utiliza las Extensiones de anuncio de Google Ads
La plataforma de Google Ads nos ofrece la opción de utilizar extensiones de anuncio para completar la oferta de nuestro anuncio con información relevante para nuestros clientes del servicio. Podremos suministrar links a webs auxiliares, promociones o bien números telefónicos clicables en versión móvil.
En concreto, para las temporadas de ventas más concretas como Navidad o bien Black Friday, serán en especial útiles las próximas extensiones:
Extensiones de precio: Nos dejan mostrar el costo actual del producto, para que el usuario pueda explorar nuestro producto directamente desde nuestro anuncio.
Extensiones de vínculos a sitios: Vamos a poder añadir enlaces auxiliares a páginas y productos clave o relacionados con nuestro anuncio.
Extensiones de fragmentos estructurados: Deja enseñar información extra que podría ser útil para el proceso de adquiere. Por poner un ejemplo, ofertas concretas o cambios en un servicio de forma temporal.
8. Aprovecha los beneficios del Long-Tail
Las formas de búsqueda más habituales se acentúan de una forma muy específica a lo largo del periodo navideño.
Nos hallamos por una parte, con un campo de la audiencia haciendo consultas de busca centradas en hallar la mejor oferta para un producto concreto. Por otra parte, tenemos un buen número de buscas orientadas a dar con una idea de regalo para Navidad o bien a encontrar un producto que encaje bien con la idea/descripción que tiene en psique.
La mayor parte de los anunciantes en línea, emplean una estrategia de palabras clave centrada en pujar por aquellos términos genéricos (por ejemplo, “ereaders”), donde no solo la competencia es muy alta, si no que además de esto, no nos aseguran que el usuario tenga una pretensión de adquiere detrás. Ni tan siquiera si bien se trate de una temporada de ventas alta.
No obstante, una estrategia de palabras clave basada en el Long-Tail, puede darte el beneficio que precisas para aprovechar la información referente a la pretensión de busca del usuario que contienen.
Pero sobre todo, para asistirte a amoldarte a las diferentes y variables tendencias de búsqueda (podemos ver las tendencias actuales en la siguiente página: https://nrf.com/topics/retail-holiday-and-seasonal-trends)
La optimización de los títulos y el texto de los anuncios en campañas de venta navideña, es esencial para acrecentar el número de impresiones respecto a los términos de busca que queramos usar. Si además, tomamos en cuenta la intención del usuario que nos da la keyword Long-Tail, podemos hacer que tanto nuestro anuncio como nuestra página de destino, esté totalmente adaptado para responder satisfactoriamente a la consulta de búsqueda.
Todo esto hará que su clasificación en el ranking de Google Search sea más alta y por este motivo, el coste del anuncio mucho menor.
nueve. No olvides el remarketing
Debido al incremento de tráfico y distintas búsquedas, hallamos un incremento de la tasa de rebote a lo largo de la época navideña. En otras palabras: un momento idóneo para poner en marcha nuestra estrategia de remarketing.
Piensa en todos aquellos potenciales clientes a los que se les mostró tu campaña de PPC en otras ocasiones o bien incluso en la época navideña pasada: lo esencial es sostener su foco en nuestro negocio.
¿Tenemos productos idóneos para complementar alguna adquiere precedente?. Lo ideal sería tener nuestro anuncio concreto con nuestra oferta navideña lista para enseñar a esta lista que conoce el producto.
Entre las opciones de remarketing que nos ofrece Google Ads, una excelente opción sería el empleo de Anuncios de remarketing activos (para esto va a ser preciso tener una cuenta de Google Merchant Center). Estos, muestran una serie de anuncios gráficos dinámicos a los usuarios que previamente han visto y mostrado interés en un producto o servicio concreto.
Por poner un ejemplo, si el usuario ha estado buscando “ofertas playstation 5”, los anunciantes pueden usar el remarketing activo mostrándole anuncios con el mismo producto en diferentes webs a las que el usuario podría llegar.
Mucha atención a la hora de asegurarnos de que las listas de clientes del servicio de Google están absolutamente actualizadas a fin de que a la hora de acompasarlas con nuestro CRM, consigamos resultados lo más precisos posibles.
Qué hacen las funciones de Customer Match
Las funciones de Segmentación por clientes pueden ayudarnos en nuestra estrategia de marketing desde distintos puntos. Veamos algunos de ellos:
Configuración de “segmentación”: Nos deja aconsejar otros productos o servicios relevantes para los clientes que ya han realizado una compra.
Configuración de “Observación”: Por el contrario, esta configuración nos deja ofrecer una experiencia distinta a los clientes de nuestra lista que puedan estar interesados en continuar adquiriendo nuestros productos o servicios.Si empleamos Smart Bidding, las listas de Customer Match agregadas en la configuración “Observación” se utilizarán como señales en las que se basará Smart Bidding.
Audiencias similares: Nos facilita encontrar nuevos clientes del servicio potenciales que compartan peculiaridades comunes con nuestra audiencia que haya comprado.
Ajustes de Puja Manuales: Suba la oferta de puja para los usuarios que son ya compradores habituales.
Exclusiones: Podemos excluir a aquella parte de la audiencia que ya ha transformado, mas que no es muy probable que vuelvan a realizar una adquiere.
Mayor facilidad para cargar listas de Customer Match
Muchos anunciantes no han sabido qué hacer cuando la plataforma les impide cargar apropiadamente una lista debido a cargas fallidas o tamaños de lista pequeños. Y la mayoría de estos inconvenientes suelen derivar de un formato incorrecto.
Ahora la plataforma cuenta con una herramienta de vista anterior a la carga. De esta manera el anunciante va a poder corregir estos errores antes de cargar su lista de forma directa desde la propia interfaz de la herramienta.
Nuevas funciones para la aplicación móvil de Google Ads
La nueva versión móvil de Google Ads va a traer nuevas 3 nuevas funciones que la acercarán a la experiencia de administrar las campañas desde la versión escritorio:
1. Tendencias de busca en tiempo real
Estar al día de las nuevas demandas de los consumidores nos deja tener nuestra estrategia de negocio atenta ante nuevas oportunidades.
Ahora la App móvil de Google Ads nos permitirá conocer las consultas populares asociadas a tendencias de busca individuales de un solo vistazo.
Por servirnos de un ejemplo, si procuramos ampliar nuestro número de clientes potenciales con nuestro negocio de bolsas de tela pintadas a mano, la nueva opción de tendencias de búsqueda puede informarnos de una tendencia alza de “bolsas de lona Marvel”. Partiendo de éstos datos, podríamos crear nuevas campañas específicas para esta clase de bolsas o bien de forma directa, crear una nueva línea de bolsas enfocadas en ilustraciones de Marvel.
Google asimismo nos da la opción de ofrecernos recomendaciones si halla una tendencia de búsqueda adecuada para optimar nuestra campaña. Recordemos que no es la primera vez que Google da un paso adelante para tomar el control de nuestras cuentas, como ya vimos en su opción de “Recomendaciones Automáticas”.
2. Crear campañas desde dispositivos móviles
Como era de aguardar, los anunciantes ya no van a depender únicamente de los dispositivos de escritorio para crear nuevas campañas de Google Ads.
Para empezar, únicamente deberemos elegir el símbolo “+” ubicado en la parte inferir derecha de la pantalla. Una vez dentro, vamos a poder elegir el tipo de campaña que deseamos crear, su localización, texto, extensiones, etcétera
tres. Mejora de los informes de rendimiento
Además de poder lanzar nuestras nuevas campañas, con la nueva actualización de la App de Google Ads, los anunciantes vamos a tener acceso a un mejor contexto de nuestras estadísticas de campaña. De este modo, vamos a tener una idea más aproximada de qué está marchando en nuestras campañas para proseguir ajustando nuestra estrategia de Ads más adelante.
Por ejemplo, si efectuamos algún género de cambio en nuestras campañas que afecte al desempeño, como al mudar nuestra estrategia de puja, podremos emplear la App para controlar cambios en el rendimiento de nuestras.
Cómo acrecentar las conversiones de tus campañas de Google Ads
¿Quieres aumentar las conversiones de tus campañas en Google Ads desde el primero de los días?
Si me das 2 minutos creo que te puedo asistir. ¡Vamos allí!
Esto es todo cuanto debes tener en cuenta para conseguir que tus resultados mejoren, si examinas y aplicas cada uno de ellos de los puntos que contaré ahora, tus conversiones aumentarán.
Qué hacer para aumentar conversiones en Google Ads
Cuáles son los objetivos de la campaña
Es esencial que tengas claro cuáles son los objetivos de tu campaña tanto en términos cualitativos (“qué, de qué forma, dónde, a quién”) como en cuantitativos (“cuánto, cuántos”). Si por carencia de experiencia o conocimiento no tienes referencias que te sirvan de guía, es una gran idea crear escenarios, hipótesis de trabajo sobre las que puedas ir montando tus campañas.
Como dijo Séneca, “Ningún viento es bueno si no sabes al puerto al que te diriges”.
Cuáles son las palabras clave adecuadas a tu negocio
Es esencial que conozcas los términos de búsqueda que emplea tu Buyer Persona y las distintas buscas que realiza dependiendo del instante en el que esté en el ciclo de compra en el momento de acotar las keywords de tu campaña.
No debes tampoco olvidar que es fundamental:
Retirar aquellas keywords que no convierten.
Negativizar las que no producen tráfico relevante para nosotros.
Agregar periódicamente nuevas palabras clave.
Incorporar nuestra marca y pujar por ella.
Trabajar el Long-Tail. Para ello hay un montón de herramientas que pueden asistirte a identificar keywords y que no están bajo el paraguas de Google. ¡Úsalas!
De qué manera fraccionar y articular tu campaña
Es fundamental tener una segmentación adecuada de la campaña y de los conjuntos de anuncios. Nos puede asistir el ponernos en los zapatos de nuestros clientes para intentar comprender cual es su intención de compra en todos y cada momento.
La posibilidad de utilizar SKAG (Single Keyword Ad Group) o bien grupos de una sola palabra clave, permite ganar en relevancia y tener un Quality Score, conceptualmente, mucho mejor.
De qué forma utilizar el copywriting en tus anuncios
La redacción del anuncio es absolutamente clave en el momento de lograr el click de un potencial cliente/usuario. Jugar con las emociones y también incorporar CTAs que actúen como detonantes del clic, pueden ser estrategias de primer orden:
FOMO: the Fear Of Missing Out. El temor a perderse algo.
El principio de escasez. Si sabemos que el producto servicio se está agotando, activaremos la compra considerablemente más rápido que si no los sabemos.
Utilización de las extensiones del anuncio. Por servirnos de un ejemplo, la prueba social Los comentarios y estrellitas dejan cotejar nuestra idea primigenia como usuarios, y si se corrobora, es un CTA de primer orden. Piensa asimismo que cada centímetro cuadrado de la pantalla vale lo que pesa, con lo que emplea extensiones y ocupa todo el espacio que puedas (o bien que los amigos de Google te dejen).
Como con las palabras clave, utiliza tu marca para obtener mayor relevancia y eludir que un tercero se lleve la venta. Si está registrada, tu CPC para posicionar debería ser mucho menor que el de un tercero.
Si te interesa leer más sobre este punto en concreto, acá tienes información con más detalles.
Qué CPC debes fijar
A menos que vayas a Long-Tail, es muy posible que estés pagando un sobreprecio por tus palabras clave. Trabajar con Long-Tail presenta ROAS mucho mejores, mas es más difícil de crear y gestionar. En consecuencia, si estás trabajando en campañas “normales” preocúpate que tu CPC sea el correcto, ni por encima ni tan por debajo que afecte al número de impresiones precisas por carencia de presupuesto.
Los sistemas automatizados que Google ofrece
Aunque es la línea que marca Google, por nuestra parte entendemos que no es el momento de apostar por estas tecnologías, porque:
No están al 100 por ciento automatizadas, es necesario trabajar manualmente en ellas.
Pese a trabajar con campañas con un volumen importante, los resultados son bastante inferiores de lo que cabría aguardar.
Qué páginas de aterrizaje debes crear
Es esencial que la landing y el anuncio vayan de la mano
Si vendemos naranjas y el usuario hace clic pensando en que llegará a una página de naranjas, no puede ser bajo ningún concepto que se halle con manzanas. Su experiencia no será inmejorable, la tasa de rebote va a ser esencial, y Google penalizará nuestro Quality Score.
Asimismo muy importante, la velocidad de carga. Hay herramientas, incluso de Google, que nos afirman lo rápida o no que es nuestra landing. Si no es lo suficiente, Google lo tendrá en cuenta con las consecuencias que te puedes imaginar.
¡Esto es todo! Y recuerda tener siempre y en todo momento actualizadas tus campañas para no quedarte atrás en frente de los múltiples cambios que Google efectúa a lo largo del año.
Internet está repleto de recomendaciones de "supuestos" líderes sobre cómo crear la campaña de pay per click perfecta.
Hay que tener en cuenta que tras estas supuestas buenas prácticas, se encuentran las plataformas promocionales y gurús del marketing online vendiendo la promesa de mejores números para tus campañas.
Cada empresa tiene sus propias necesidades, cada mercado es único, cada experto en marketing conoce su nicho, entonces ¿existen mejores prácticas, de esta forma, al peso?
Lo mejor es revisar una a una las siete mejores prácticas más frecuentemente recomendadas y ver qué riesgos tienen.
1. Confiar a ciegas en la Concordancia Extensa
Cuando uno está empezando en PPC, es fácil caer en la tentación de incorporar palabras clave sin tomar en consideración los tipos de concordancia. En verdad, tanto Google te aconsejará que agregue palabras clave en extensa en conjuntos de anuncios en los que vea que no tienes ese género de concordancia.
Vas a oír y leer por todos los lados que utilizar este género de concordancia es lo más fácil y con mejores resultados. Pero, lamentablemente con demasiada frecuencia, Google va a emparejar términos de búsqueda que no te encajan en absoluto, con tus palabras clave en extensa.
A día de hoy las Concordancia de Oración y Precisa ofrecen mucho mayor control que las de Amplia.
Ahora bien, una vez avisados de los riesgos, es verdad que la Concordancia Extensa, siempre que se dé la situación conveniente, puede tener su lugar.
Una opción que puede ser muy eficaz es conjuntar listas de remarketing con keywords en concordancia amplia, ya que en este caso, te estás enfocando a audiencias que han expresado anteriormente interés en tu marca.
Además, si después de tener tus campañas marchando en Frase y Precisa todavía te queda presupuesto para hacer pruebas, puede mercer la pena aprovecharte de la Concordancia Extensa para descubrir nuevas queries.
Para que el experimento funcione presta mucha atención a los términos de búsqueda y estáte atento a las palabras y frases intrascendentes para negativizarlas cuanto antes y no desaprovechar presupuesto.
dos. Usar pujas automáticas
A medida que las plataformas promocionales aumentan su nivel de automatización y disminuye el nivel de control por la parte del anunciante, las pujas automatizadas se han transformado en una de las herramientas inevitables de cualquier anunciante.
Sin embargo, me gustaría advertir que no hay que admitir ciegamente la recomendación de emplear la puja automatizada por defecto en todos y cada uno de los casos.
Primeramente, las pujas automatizadas enfocadas a generar conversiones (como Maximizar Conversiones y Target CPA) solo marchan si somos capaces de nutrir la plataforma con datos ajustados de conversiones.
Para esto tienes que cerciorarte de que has identificado los objetivos adecuados para tu marca, ya sean ventas o bien leads, y que los píxeles de conversión están apropiadamente configurados para dispararse cuando se produzcan.
Si tu cuenta arrastra imprecisones de configuraciones pasadas del conversion tracking, debes eludir las estrategias de puja que optimizan el rendimiento de las conversiones, en tanto que es imposible que funcionen partiendo de datos incorrectos.
Espera a tener en tu cuenta datos de conversión certeros a lo largo de unas semanas, antes de probar las pujas basadas en la conversión.
Además de esto, una estrategia de puja como Maximizar Clics se centra sencillamente en conseguir los clics más asequibles, y puede ser perjudicial para lograr realmente tráfico cualificado (que podría proceder de palabras clave más caras).
Por ende, Maximizar Clics es útil en ciertos casos específicos, como por poner un ejemplo para hacer despegar las campañas de display, mas normalmente desaconsejaría esta estrategia de puja para las campañas de busca.
tres. Recomendaciones automáticas
Teóricamente el objetivo de esta clase de recomendaciones, es prestar una ayuda extra a los anunciantes para lograr una optimización más avanzada de nuestras campañas y ahorrarnos tiempo y trabajo.
Sin embargo, has de saber que si utilizas esta opción es posible que de súbito halles en tus campañas cientos de keywords que se han añadido sin revisión alguna, además de esto en concordancia amplia, segmentaciones ampliadas que sobrepasan tu objetivo y anuncios que tu no has escrito.
Y si no examinamos nuestra cuenta correctamente y de forma regular, podríamos encontrarnos alguna sorpresa. Por poner un ejemplo, nuevas keywords en la cuenta irrelevantes o negativas para nuestra marca, o que usen un género de concordancia no deseada.
Si bien estos cambios pueden deshacerse en un plazo de catorce días, es mejor que siempre nos aseguremos de entender de qué manera los cambios afectarán a tus campañas ya antes de aplicarlas.
cuatro. El número de keywords a agregar para cada conjunto de anuncios
Si procuramos en Google cuántas palabras clave debería incluir en todos y cada anuncio, nos encontraremos con números plenamente dispares como contestación. La mayoría ellos, sesgados por la opinión del autor o bien el interés de la plataforma en cuestión.
Esta es una de las grandes dudas al empezar en pay per click. Y no hay una sola contestación adecuada, en tanto que todo dependerá de cuántas palabras clave se relacionan de manera relevante con nuestro anuncio.
También podemos tener en cuenta otras variables como:
Recopilación de datos: Si agrupamos múltiples keywords similares en un mismo grupo de anuncios, conseguiremos una serie de datos considerablemente más veloz (basados en clics, impresiones y conversiones) que permitirán tomar a los anuncios asociados, tomar mejores resoluciones de optimización.
Intención de keywords: Si las keywords de cada conjunto tienen pretensiones diferentes para cada punto del embudo de conversión, lo mejor va a ser mantenerlas separadas para tener controladas las pujas, así como los anuncios que las activan.
Concordancia de variaciones cercanas: Si se utiliza la concordancia de variantes próximas, no va a ser preciso incluir en la cuenta una gran cantidad de keywords con exactamente el mismo significado mas con pequeñas alteraciones de escritura.
5. Incluir Search Partners
Por defecto Google incluye la opción de compartir tus campañas con sus Search Partners.
El problema es que estos Search Partners pueden hacer que el rendimiento de la cuenta cambie de forma impredecible encontrándonos con picos de tráfico incoherentes y un escaso control de la calidad de los leads obtenidos.
Una alternativa sería excluir a los Search Partners de cada plataforma** al comienzo y emplearlos más adelante como una prueba de ampliar el alcance de nuestras campañas.
**Google Ads solamente deja activar o desactivar todos los Search Partners, sin poder seleccionar ciertos Search Partners concretos. Microsoft Advertisign sí que deja agregar exclusiones a sitios individuales si el desempeño no es satisfactorio.
seis. Combinar Search y Display en la misma campaña
Al configurar una campaña de busca, Google te deja publicarla también en la red de display.
Aunque a priori, este enfoque pueda parecer una manera fácil de acrecentar nuestro alcance con un esfuerzo mínimo, lo normal es que display termine canibalizando a search.
Lo mejor es sostener separadas las campañas de busca y las de display.
Estas redes difieren intrínsecamente, ya que mientras búsqueda se centra en la intención del cliente de hallar cierto producto, display se centra en la segmentación basada en audiencia y tema para enseñar su oferta a alguien que puede o no estar buscando un producto.
7. Diversificar en múltiples canales
Poco a poco más, los anunciantes distribuyen su presupuesto entre toda la gama de plataformas de búsqueda, display, sociales y de publicidad nativa procurando llegar a todos los públicos.
Aunque en muchos casos pueda entreverse un valioso retorno al lanzarnos a un nuevo canal, como pueda ser agredir a las audiencias de Facebook que procuran directamente tu producto, no es buena idea segmentar tu presupuesto sin haberte planteado antes estas dos preguntas.
¿Vas a invertir un presupuesto adicional en probar un nuevo canal, o bien vas a eliminar dinero de un canal existente que está marchando bien?
¿Estás dispuesto a invertir el tiempo y presupuesto suficientes hasta ver con precisión el rendimiento preciso de un nuevo canal?
Aunque el importe ideal de una prueba variará dependiendo de la audiencia, del sector y de los objetivos de ROI, seamos realistas, no probablemente logres datos suficientemente significativos con una prueba de 500 euros.
Además de esto, no todos y cada uno de los canales son idoneos para todas las marcas.
Por poner un ejemplo, Snapchat no es el mejor canal publicitario para dirigirse a los gestores de empresas B2B, al tiempo que LinkedIn probablemente no es el mejor para vender ropa deportiva.
La buena: emplear SKAGs
Skag te permite siempre y en toda circunstancia mantener el control de tu mensaje y amoldarlo a la intención del cliente.
Lógicamente, esto es más fácil de decir que de hacer y no vas a poder solo con medios manuales. Precisarás de algún género de automatización.
Mas lo contrario a Skag es mezclar todos los mensajes y las intenciones de los clientes como en una coctelera, y permitir que Google sea quién decide qué es lo adecuado para ti.
Cederle a Google el control sobre tu mensaje y no ser dueño de la intención del usuario es claramente una mala práctica.
Entonces, ¿cuál es la mejor forma de crear una campaña de pay per click?
Pues depende, no hay una respuesta adecuada.
Sobre todo, no debes proseguirse "recomendaciones" de cualquier plataforma sin ya antes haberte parado a pensar en qué es lo mejor para tu empresa, dónde se encuentra tu público y de qué manera tienes que localizarlo.
No está mal probar cosas nuevas, mas como te afirmaba ya antes, hazlo poquito a poco, a modo prueba y controla muy de cerca los resultados. No te tires de cabeza sin pensarlo porque es peligroso.
Automatiza con cabeza, y ten cuidado con que Google sea juez y parte.
De qué forma reparar los 12 rechazos más frecuentes en Google Ads
No es ningún secreto que la creación de un anuncio para campañas de PPC es una tarea más bien larga y ajetreada.
Escoger el título, descripción, predisposición del texto, enfoque del producto, qué extensión usar...Todo ello es parte de un lento, si bien preciso proceso para cualquier anunciante que desee dirigirse a cumplir los objetivos fijados.
Tristemente, no eres el único que ha de dar el visto bueno a tus anuncios: recuerda que nos encontramos jugando en terreno de Google.
Y si lo que ve no le gusta, es más que probable que eso se transforme en una notificación de rechazo en tu cuenta.
1. Rechazos en Google Ads
Conforme la definición de Google:
“Los anuncios rechazados no se muestran pues violan las políticas de Google Ads”.
Y realmente, es tan fácil como eso.
Las campañas de Google Ads son sometidas a un constante proceso de revisión, que a través de una serie de filtros automatizados, se cercioran de que nuestros anuncios cumplan con sus Políticas Publicitarias. Concretamente, en dos mil veinte se retiraron prácticamente 3.200 millones de anuncios por violación de sus políticas.
Si bien lo primordial que hay que entender en este punto, y es el que nos interesa, es que el sistema de revisión automática de Google no es capaz de imitar absolutamente la percepción humana. Esto da como resultado que muchos anuncios sean incorrectamente “rechazados” por la plataforma y bloqueada su visualización para los usuarios.
¡Mas no hay que entrar en pánico!
Como vamos a ver más adelante, no es una situación irreversible, en tanto que podremos corregir nuestras infracciones y así devolver la actividad de nuestro anuncio, o apelar ante Google, aportando las pruebas necesarias para probar que dicho rechazo es injustificado.
Veamos ahora cuáles son los 12 rechazos más comunes en Google Ads con los que podrías hallarte y de qué manera arreglar esta situación para ganarte la confianza de la plataforma.
dos. Rechazos más comunes en Google Ads
dos.1. Discrepancia de destino
Un clásico. 2 anuncios del mismo conjunto apuntan a 2 direcciones web diferentes.
Google Ads deja a los anunciantes apuntar a diferentes URLs, pero siempre y en toda circunstancia a nivel de cuenta, no en el mismo conjunto de anuncios. Únicamente vamos a poder apuntar a diferentes páginas del mismo destino web con diferentes páginas dentro del mismo grupo de anuncios. (Por servirnos de un ejemplo, podríamos apuntar con un anuncio a mipaginadedeportes.com/mochilas-30-litros y con otro anuncio del mismo grupo a mipaginadedeportes.com/bañadores-chaval).
Este problema puede aparecer cuando al hacer algún cambio de nombre de dominio o bien similar, queda algún anuncio sin actualizar. Lo mismo puede acontecer al usar una URL de terceros como página de destino.
La solución en este caso es bien sencilla: sencillamente asegúrate de que todos y cada uno de los anuncios del mismo conjunto al que pertenece el que haya sido notificado como rechazado, apunten a la misma página de destino. En el caso de querer que se dirijan a diferentes URLs, puedes hacerlo usando diferentes conjuntos de anuncios.
dos.2. El destino no marcha
Junto con el anterior, el género de rechazo más habitual. Si tu anuncio es notificado como rechazado por esta razón, el inconveniente está de manera directa en la landing de destino a la que apuntan.
En este escenario, los rastreadores de Google no han sido capaces de acceder a la página web de destino, consecuencia quizás de un fallo al introducir la URL en el anuncio, que ésta haya alterado, o bien de forma directa puede ser un fallo en tu sitio que impida su normal funcionamiento, como un fallo de servidor o en el código fuente de la página.
2.3. Uso de Malware
Mientras que los casos anteriores se presentaban como fáciles de corregir, que tus anuncios sean rechazados por actividad sospechosa en tu web puede darte más de un cefalea.
Este tipo de rechazo señala que se han detectado links con destinos sospechosos o algún problema en la codificación de la web.
Y reparar esto, precisará de un buen puñado de horas probablemente ya destinadas a labores mucho más productivas.
Como ayuda complementaria, es posible avisar a Google del inconveniente directamente para ayudarnos por lo menos a encontrar de forma específica el problema dentro de nuestra web, si bien no está garantizado que pueda ser localizado con efectividad.
2.4. Puntuación y símbolos
Partiendo del carácter público del contenido que ofrece, el uso de Google Ads conlleva el cumplimiento de determinadas pautas de estilo que el anunciante debe tomar en consideración a la hora de escribir sus anuncios.
En consecuencia, si tu anuncio recibe una notificación de “rechazado” por esta razón, únicamente vamos a deber comprobar las pautas gramaticales marcadas por la plataforma y amoldar los textos de nuestros anuncios en consecuencia. Esto conlleva por servirnos de un ejemplo, un empleo adecuado de símbolos de exclamación e interrogación, sin pasarse en número con la pretensión de enfatizar al límite tu mensaje. Además, jamás van a poder emplearse para un titular.
¡Deberás confiar que el mensaje de tu anuncio sea suficientemente bueno para captar potenciales clientes del servicio por sí mismo!
veinticinco. Exceso de mayúsculas
En la línea del caso precedente, la repercusión del campo del Marketing Digital y el exceso de información actual, ha puesto muy de tendencia ciertas prácticas en el momento de intentar destacar un fragmento de texto.
Entre ellas, el poner ciertas palabras clave con todas las letras en mayúsculas, algo con lo que la plataforma no parece presta a pasar.
La única salvedad es si el anuncio ofertara cierto cupón de descuento o descuento que precise del empleo de letras mayúsculas, por lo que dado el caso, podría solicitarse una revisión específica a Google. Decir también que mientras que el empleo excesivo de mayúsculas en tu anuncio es un punto de forma fácil rechazable por la plataforma, aún puedes utilizar mayúsculas en la primera letra de cada palabra del título como forma de enfatización.
2.6. Marcas comerciales en el anuncio
Un error muy común cuando el nombre de una marca se utiliza como una parte de los términos de busca utilizados para determinados productos.
El inconveniente ocurre cuando no tenemos una autorización expresa conversiones Google Ads para utilizar el nombre de otra marca en nuestro anuncio. Algo más que probable si nuestros anuncios ofertan productos de grandes marcas comerciales a nivel global.
Caso de que sí que contemos con la autorización expresa de una compañía para hacer empleo comercial de una marca que ha sido rechazada por el sistema, vamos a poder demandar el caso a Google a través del siguiente formulario.
veintisiete. Productos peligrosos
Como resulta lógico, existen una serie productos que no deberían siquiera asomar casualmente por los textos de tus anuncios. Al menos si deseamos evitar tanto el rechazo de Google Ads, como una mácula negativa en nuestro branding.
Como es natural, en este grupo entrarían los anuncios que promocionen de alguna forma el uso y/o comercialización de drogas recreativas, venta de alcohol, tabaco o ciertas clases de armas no autorizadas. La única salvedad que acepta la plataforma, es el anuncio de piezas de armas que fomentan la seguridad de las mismas, por parte de mercaderes de armas certificados y autorizados para tal fin.
Para esta clase de campañas y debido a la naturaleza del producto anunciado, los anunciantes deberán seguir una política considerablemente más rigurosa, con lo que solamente existirá una primera advertencia ya antes de la suspensión total de la cuenta en caso de persistir transgrediendo este punto.
veintiocho. Contenido inadecuado
De nuevo, como plataforma de contenido público, Google no permite el empleo de contenido explícito, inadecuado o bien violento en ningún anuncio en su plataforma de Ads.
Dentro de esta categoría entraría todo lo relacionado con juegos de azar, falsificaciones, contenido para adultos, contenido clasificado como ofensivo, etcétera
En este caso, no quedaría otra que conocer bien cuáles son esta clase de contenidos controvertibles y suprimirlos de nuestras campañas.
Sin embargo, es cierto que hay ciertas industrias que dependen del contenido que los sistemas automatizados de Google pueden estar clasificando erróneamente como inapropiado, como reclamo promocional primordial, en tanto que en ello se basan sus servicios. En esta situación, es posible la apelación ante Google y si procediera, la publicación de dichos anuncios bajo una calificación de “Aprobado con limitaciones”.
2.9. Clickbait
Esencialmente, los anuncios que contengan un CTA que señale de forma directa el que el usuario haga clic en el anuncio, serán de forma inmediata rechazados.
Es decir, nada de “¡Haz click acá!” en tus anuncios.
En su sitio, vamos a deber buscar otro CTA que llame al usuario a contactar o bien seguir informándose de una forma menos directa. Una vez corregido este punto del texto, podremos volver a enviar nuestra propuesta a la plataforma para su aprobación.
2.10. Comportamiento indecente y tergiversación
Igual que ocurre con los clickbait, si algún otro contenido en nuestros anuncios pudiera considerarse un intento de estafa o de engaño a los usuarios, como un precio de producto falso, este será rechazado de manera inmediata por la plataforma.
Para solventar esto, sencillamente vamos a deber replantear las partes que puedan chocar frontalmente con una sospecha de supuesta estafa y regresar a mandar nuestra propuesta de anuncio.
Y por supuesto… ¡ojo con el contenido que promocione de alguna forma el engaño a terceros o bien empleo de datos sin autorización, como software espía o bien venta de documentos!
De ser así, y si la infracción persiste tras el primer aviso, la cuenta será directamente suspendida a lo largo de siete días.
doscientos once. Sacar provecho de eventos sensibles
Te habrás dado cuenta de la cantidad de campañas que han aprovechado la situación mundial provocada por la pandemia del COVID-diecinueve para darle una vuelta de tuerca a su enfoque promocional, ¿cierto??. Bien puesto que con Google Ads, hay que tener precaución con el contexto al que se refieren tus anuncios.
Evitaremos entonces hacer empleo de contenido que pueda parecer estar explotando en su favor algún hecho social, político, cultural o natural delicado.
Si los servicios/productos que ofreces tocan de cerca algún tema que pueda ser malinterpretado o llevar a la ofensa de terceros, lo mejor será alterar el texto del anuncio para darle un enfoque más neutro o bien centrado en una característica intrínseca del servicio o producto anunciado.
2.12. Problemas de residencia, crédito y empleo
Una de las novedades más esenciales en el sistema de rechazo de Google Ads, lo hallamos en lo referido a los anuncios de viviendas, créditos y empleo.
Y es que a en la última mitad de 2020, la plataforma decidió impedir la exclusión de estos anuncios a usuarios por razones de edad, sexo o estado civil.
Esto afectó de forma directa por servirnos de un ejemplo a cualquier género de negocio relacionado con la venta, alquiler o bien construcción de residencias que quisiese apuntar a un público segmentado por edad o bien sexo o bien afín.
3. Otras restricciones
Hay algunos casos específicos en los que Google Ads puede calificar su anuncio como válido, pero, acompañándolo con ciertas limitaciones específicas:
tres.1. Contenido para niños
Las aprobaciones de “Contenido para niños” conllevan la exclusión de ciertas prácticas relacionadas con la redacción de los anuncios relacionados.
Obviamente, todo el contenido mostrado, incluyendo a nivel gráfico, ha de ser adecuado para una audiencia menor de trece años. Se excluyen además, las tácticas publicitarias adaptadas, como lo es la exclusión de audiencia a nivel demográfico.
3.2. Aprobado con restricciones
El anuncio ha sido calificado como válido por Google, con lo que va a ser publicado con normalidad al no transgredir ningún término de sus políticas promocionales. Sin embargo, la plataforma lo ha señalado como perteneciente a una categoría específica, lo que puede dar sitio a ciertas restricciones.
Un ejemplo sería el expuesto anteriormente: un anuncio que oferta su producto mediante contenido que podría clasificarse como inapropiado a pesar de cumplir con las políticas promocionales.
3.3. Industrias específicas
Finalmente, decir que cada industria tiene sus propias peculiaridades concretas y junto con ellas, una serie de puntos que Google podría interpretar como inadecuado.
Lo mejor siempre y en toda circunstancia va a ser, además de estar al corriente y al día de las políticas de empleo de la plataforma, hacer pequeñas pruebas y tener preparadas versiones alternativas de sus anuncios por si el enfoque escogido no encaja con lo pedido a los anunciantes.
cuatro. Cómo apelar los anuncios rechazados
(Nota: Las notificaciones de rechazo relacionadas con la infracción de políticas de “Productos o bien servicios peligrosos”, no admitirán ningún proceso de apelación.)
Tanto si la notificación de rechazo se debe a un fallo del sistema de análisis de Google, como si pensamos que el contexto del anuncio precisa una segunda revisión para ser aprobado, es probable que no deseemos quedarnos de brazos cruzados. En su lugar, Google nos da la opción de comenzar un proceso de apelación.
(Ante todo, aclarar que es preciso ir con los deberes bien bien hechos y cerciorarse de que no haya ningún pequeño detalle de tus anuncios que te esté dando problemas y tenga una solución tan fácil como hacer un fácil cambio y volver a mandarlo).
En el caso de estar seguros de tener una razón de peso para defender tus decisiones promocionales ante Google, ¡adelante con ello!
Para iniciar el proceso de apelación, encontraremos la opción “Apelar” al colocar el cursor sobre el mensaje de “Rechazado” que aparecerá en la columna de estado. Haciendo click en esta alternativa, podremos escoger los anuncios por los queremos pedir el proceso.
El estado del proceso de apelación acostumbra a tener por lo general, unos poquitos días hábiles de duración*, y podrá seguirse desde la barra de herramientas superior de nuestro panel, en el “Administrador de Políticas”.
*Debido a la situación de pandemia, Google trabaja con equipos reducidos, lo que puede dar lugar a un tiempo de espera algo mayor.
5. Conclusión
Verte en esta situación como anunciante no es nada agradable, obviamente.
Con esto, la mejor estrategia que puedes continuar es asegurarte por adelantado de que tus anuncios están correctamente planteados.
Evidentemente, siempre y en todo momento pueden existir palabras mal escritas que pasen inadvertidas y terminen entrando y perjudicando el anuncio en cuestión, o bien sencillamente un error en la URL de destino del que no tienes constancia. Pequeños errores que pueden hacerte perder bastante tiempo.
Es por esta razón que un rechazo por la parte de Google Ads no tiene por qué representar algo malo in situ.
Piénsalo así:
Si uno de tus anuncios lleva a una página de destino inapropiada o bien que no funciona, esto será una nueva igual de mala para tu inversión en Ads, ¿no te gustaría enterarte a la mayor brevedad para poder corregirlo?
Lo que no interesa, como comentaba, es el tiempo extra que toca invertir en comprobar y detectar esos fallos que hacen cojear tus campañas.
Lo mejor siempre va a ser cerciorarte de que tienes todos y cada uno de los puntos cubiertos de antemano.
